GHC Genetics

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude první pomocí pro naše uživatele, když technika přestane spolupracovat.Do našeho IT týmu hledáme spolehlivého a komunikativního člověka na pozici IT Support Specialist - L1, který bude prvním kontaktním bodem pro uživatele a pomůže jim rychle a efektivně řešit každodenní IT požadavky.Hledáme někoho, kdo se dobře orientuje ve světě Windows a Microsoft 365, umí hledat řešení a zároveň dokáže technické věci vysvětlit jednoduše a srozumitelně.Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude první pomocí pro naše uživatele, když technika přestane spolupracovat.Do našeho IT týmu hledáme spolehlivého a komunikativního člověka na pozici IT Support Specialist - L1, který bude prvním kontaktním bodem pro uživatele a pomůže jim rychle a efektivně řešit každodenní IT požadavky.Hledáme někoho, kdo se dobře orientuje ve světě Windows a Microsoft 365, umí hledat řešení a zároveň dokáže technické věci vysvětlit jednoduše a srozumitelně.Co vás u nás čeká?Budete přijímat a řešit požadavky uživatelů prostřednictvím telefonu, e-mailu a ticketovacího systému.Postaráte se o běžné IT incidenty - Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook/e-mail, tiskárny, VPN, hesla a uživatelské účty.Budete připravovat a předávat IT vybavení - notebooky, monitory, mobilní telefony a další hardware.Povedete přehlednou evidenci IT majetku.Zajistíte IT část onboardingu a offboardingu zaměstnanců, včetně zakládání, změn a rušení uživatelských účtů.Složitější požadavky předáte kolegům na L2/L3 tak, aby měli k dispozici všechny potřebné informace.Budete se podílet na tvorbě a aktualizaci interních návodů a znalostní báze.Při řešení požadavků budete dbát na jejich včasné vyřízení v rámci nastavených SLA.Co od vás očekáváme?SŠ vzdělání, ideálně technického nebo IT směru.Dobrou znalost Windows 10/11 a Microsoft 365 na uživatelsko-administrátorské úrovni.Základní orientaci v oblasti sítí - IP, DNS, DHCP a VPN.Základní znalost Active Directory.Schopnost samostatně hledat řešení a dotahovat požadavky do konce.Dobré komunikační schopnosti, trpělivost a ochotu pomáhat uživatelům.Angličtinu alespoň na úrovni potřebné pro práci s technickou dokumentací.Co u vás oceníme navíc?Výhodou pro vás bude zkušenost s Microsoft 365 / Entra ID, Intune nebo jiným MDM, základy PowerShellu, znalost principů ITIL nebo zkušenosti se servisem hardwaru.Uvítáme také řidičský průkaz sk. B.Velkým plusem je předchozí zkušenost z prostředí zdravotnictví - nemocnice, polikliniky, laboratoře nebo společnosti dodávající zdravotnické informační systémy. Není však podmínkou.Koho hledáme?Nemusíte znát odpověď na každý technický problém zpaměti. Důležité pro nás je, abyste se v IT dokázal/a orientovat, uměl/a problém správně analyzovat, hledat řešení a nebál/a se komunikovat s lidmi.Pokud vás baví technologie, máte rád/a pořádek v IT a dobrý pocit z toho, když uživateli během pár minut vyřešíte problém, rádi vás poznáme.Nástup: IhnedMísto výkonu práce: Praha/PardubicePošlete nám svůj životopis na hr@prenet.cz a pojďte se s námi potkat.