Frosto s.r.o.

Hledáme kolegyni na zákaznický servis (telefon, termíny, reklamace)Jsme servisní firma zabývající se opravami domácích spotřebičů a chlazení. Hledáme spolehlivou a samostatnou kolegyni, která zvládne komunikaci se zákazníky a udrží v zakázkách pořádek.Náplň prácetelefonická komunikace se zákazníky (cca 40–60 hovorů denně)domlouvání a přehazování termínů servisních výjezdůhlídání reklamací (od přijetí po vyřešení)práce s náhradními díly (objednávky, kontrola, evidence)základní administrativa spojená se zakázkamiPožadujemepříjemné a věcné vystupování po telefonuschopnost udržet si přehled i při větším množství zakázeksamostatnost, zodpovědnost, důslednostběžná práce na PC (e-mail, tabulky, interní systém)zkušenost se zákaznickým servisem výhodou (ne podmínkou)Pracovní dobapondělí–pátek, 8:00–14víkendy a svátky nepracujemePro koho se pozice nehodíPozice není vhodná pro lidi, kteří:nemají rádi telefonovánípotřebují neustálé vedeníšpatně snášejí stres a změnyCo nabízímehlavní pracovní poměr (HPP)/ Částečný úvazekstabilní práci v menší firměsmysluplnou a důležitou roli v chodu firmymožnost převzít větší odpovědnost a koordinaci zakázekférové finanční ohodnocení dle schopnostízaškolení do procesů a systémůlidský přístup, žádný korporát

Do našeho týmu hledáme nového kolegu na pozici servisního technika spotřebičů a domácího chlazení. Práce je zaměřená hlavně na domácí lednice, mrazáky, vinotéky a související chladicí techniku.Pozice je vhodná i pro začátečníka nebo absolventa, který má chuť učit se, je manuálně zručný a nevadí mu práce v terénu.Nejsme korporát. Jsme menší firma, kde je práce vidět a kde má smysl, co člověk dělá. Hledáme někoho spolehlivého, kdo chce časem vyrůst v samostatného technika.Nečekáme, že budeš všechno umět hned. Důležité pro nás je, aby tě bavila technika, uměl ses učit z praxe a měl chuť se postupně zlepšovat.Co budeš dělat:jezdit na servisní zásahy po Praze a okolídiagnostikovat a opravovat u zákazníků i na dílněkomunikovat se zákazníky slušně a věcnězapisovat průběh opravy, pořizovat fotodokumentaci a předávat informace kancelářipostupně se učit samostatně řešit technické závadyKoho hledáme:máš řidičský průkaz skupiny Bjsi manuálně zručný a technicky přemýšlíšumíš jednat se zákazníky normálně a slušnějsi spolehlivý, pracovitý a nenecháš se hned rozhoditchceš se učit novým věcemvýhodou je zkušenost se servisem, elektrem nebo chlazením, ale není podmínkouodborná způsobilost v elektrotechnice dle NV č. 194/2022 Sb. výhodou, případně pomůžeme zajistitcertifikace pro práci s F-plyny výhodou, případně pomůžeme zajistitCo nabízíme:zaučení od zkušenějších kolegůpráci, kde se rychle něco naučíšmožnost profesního růstu na samostatného servisního technikafiremní telefon a pracovní vybavenízázemí menší firmy, kde se věci řeší napřímoférové finanční ohodnocení podle šikovnosti a samostatnostiv případě potřeby pomoc se získáním odborné způsobilosti v elektrotechnice, nebo chladící technice dle rozsahu vykonávané práceJak vypadá začátek:Ze začátku budeš jezdit s kolegou, učit se diagnostiku, práci u zákazníka a fungování servisu. Nečekáme, že budeš všechno umět hned. Čekáme ale, že budeš chtít makat, učit se a být spolehlivý.