Komfi

DálkověČástečný úvazekHledáme člověka, který umí být klidnou oporou pro klienty, rychle se zorientuje v situaci a dotáhne věci do konce. Začneme na poloviční úvazek, s reálným výhledem navýšení na plný po létě.Komfi dlouhodobě pomáhá seniorům a jejich rodinám - a právě teď rosteme a škálujeme (zejména kolem Komfi Bistro a Komfi Vitalita), takže potřebujeme někoho, kdo nám pomůže udržet špičkovou zkušenost zákazníků i při vyšším objemu.Jsme AInative a AI nástroje používáme v každodenní práci. AIfriendly mindset je proto důležitý pro dlouhodobé fungování v Komfi.Co je v tom pro VásFinanční ohodnocení 200 Kč / hodStart 0,5 úvazku, po létě možnost přejít na 1,0 úvazek.Smysluplnou práci: pomáháme seniorům a jejich rodinám a kvalita podpory je pro nás klíčová.Prostor ovlivňovat, jak bude zákaznická péče v Komfi vypadat v další fázi růstu (procesy, komunikace, standardy).Fungování postavené na dobré zastupitelnosti: jasné standardy, průběžná dokumentace a předávání knowhow.Férovou domluvu, jasné priority a podporu týmuVaše odpovědnostKomunikace s klienty (telefon, e-mail, chat): rychlé a kvalitní odpovědi, vysvětlování služby, práce s dotazy.Řešení reklamací a nestandardních situací tak, aby klient odcházel s pocitem „postarali se o mě“.Koordinace změn v objednávkách/dodávkách/platbách a dohled nad hladkým průběhem.Práce se zpětnou vazbou: sběr, pojmenování opakujících se problémů a návrhy zlepšení ve spolupráci s provozem/produktem.Procesy a dokumentace: aktualizace návodů, zjednodušování postupů, aby se podpora časem škálovala.Proaktivní péče: checkupy, práce s klienty v riziku odchodu, onboarding nových klientů.Co potřebujemePodmínka: máte min. 2 roky zkušenosti na podobné pozici (zákaznická podpora / customer care / klientský servis / call centrum / CX).Umíte komunikovat s respektem a lidsky, i když je situace napjatá.Jste samostatná, spolehlivá a umíte prioritizovat.Umíte přemýšlet procesně: nejen „vyřešit požadavek“, ale i „jak to udělat příště snáz“.Nebojíte se digitálních nástrojů (CRM / helpdesk / AI chat) a rychle se učíte.

Praha a okolíPlný úvazekČástečný úvazekPomozte nám přinést kvalitní pravidelné stravování tam, kde je potřebaV Komfi se snažíme zpřístupnit kvalitní služby a produkty, které usnadňují každodenní život nejen starší generaci. Komfi Bistro je jedním z našich hlavních projektů - přinášíme chutná, a v rámci týdne vyvážená jídla přímo k lidem, kteří chtějí pohodlně a zdravě jíst.Abychom tuto službu rozšířili k co nejvíce zákazníkům, hledáme spolehlivé brigádníky na roznos letáků. Díky vám se o nás dozví lidé, kterým můžeme pomoci.Více o službě samotné najdete na našich stránkách.Aktuálně hledáme pro Prahu, ale také Brandýs nad Labem-Stará Boleslav, Brázdim, Čelákovice, Dolní Březany, Dřevčice, Horoušany, Jenštejn, Jesenice, Jirny, Káraný, Květnice, Lázně Toušeň, Nehvizdy, Nový Vestec, Podolanka a další.Co je v tom pro tebePráci na částečný úvazekSpolupráci na IČO při výdělku nad 10 000 KčMěsíční výdělek 10 000 - 30 000 Kč, dle počtu roznesených letákůFlexibilní pracovní dobuMožnost pomoct rozjíždět unikátní projektTvoje odpovědnostRoznášení letáků do schránek do bytových i rodinných domů v místě vašeho bydlištěJednoduchá evidence během roznosuSamostatná práceCo potřebujemeIdeálně máte prokazatelnou zkušenost s předchozím roznosem propagačních materiálů do schránek, ale není to podmínkou

DálkověPlný úvazekČástečný úvazekV rané fázi startupu budeš klíčovou součástí týmu s komplexním přehledem o technologických a procesních aspektech firmy, s očekáváním produktového směřování, iniciativy v automatizaci a zjednodušování procesů.Budeš kritickou součástí týmu o několika jedincích. Budeš mít komplexní přehled o technologickém fungování naší firmy - od získávání objednávek, přes jejich další zpracování, až po porozumění všem procesním omezením a propojením a spolupráce s dodavateli a partnery. Po zaškolení budeš go-to člověk na detailní dotazy interního fungování od ostatních členů týmu.Očekáváme od tebe iniciativu v hledání způsobů, jak automatizovat a zjednodušovat naše procesy a následné vyrhnutí si rukávů a docílení výsledku, sám/a nebo s malou týmovou pomocí. Budeš úzce spolupracovat s CEO na definování produktů a služeb. Spolu s designerem a vývojáři pak budeš kontinuálně iterovat digitální produkt včetně evidence stavu jeho jednotlivých části/funkctionality a dohledu nad implementací. Součástí tvé role bude i konstruktivní zpětná vazba na mnoho byznysových aspektů, design nebo marketing.Software, se kterým přijdeš do styku: Airtable (+++), Slack (+++), Figma (++), Webflow (++), Loom (++), Notion (++), Xano (+), Retool (+) Pozice je aktuálně na dálku, s příležitostným osobním potkáním.Co je v tom pro tebeFinanční ohodnocení 50 000 - 100 000 Kč / měsíčněESOPFlexibilní pracovní dobuProfesionální tým, který zajistí odbornou podporuPráci na dálku, s vlastní zodpovědností a autonomiíPříležitost podílet se na rozvíjení unikátního projektu v perspektivního oboru v oblasti výživy a zdravíTvoje odpovědnostspravovat a rozvíjet spolu s kolegy produktový web (Webflow) a naši back office platformu (Airtable), vlastnit jejich backlogoptimalizovat a automatizovat procesy, abychom efektivně dokázali obsloužit co nejvíc zákazníků (společně s manažerkou provozu)spolurozhodovat o produktové a marketingové strategii firmy (společně s CEO)uvádět na trh nové produkty, zajistit jejich vhodné zapojení do stávající nabídky a jejich podporu v našich systémechCo potřebujemezkušenost alespoň 3 roky na pozici product ownera/managera/technického zaměřeníjsi samostatný a dokážeš pracovat asynchronně, nebudeme ti neustále koukat přes ramenomáš analytické myšlení a rozumíš technickým principům (ale programovat umět nemusíš)jsi kreativní, rád “bastlíš” a přiložíš ruku k dílu - budeš mít k dispozici programátora, ale očekáváme, že řadu požadavků v našich no-code nástrojích zvládneš odbavit sámje ti vlastní práce s daty a porozumění základním statistickým principůmideálněsome textAirtable je tvůj kamarádjsi proponent low/no-codepři práci využíváš AIZní to jako fit? Dej mi vědětLuboš Buračinský, zakladatellubos@budtekomfi.cz736 722 212