Zákaznická Spojka

Rozšířený balíček je určený pro podnikatele a firmy, které chtějí zákaznickou podporu předat naplno a s důvěrou. Získáte profesionální péči, která je každý den přítomná, připravená a s respektem k tomu, že každá zpráva vytváří vztah. Součástí balíčku je: reakce zákazníkům zpravidla ihned, denní kontrola e-mailu a zpráv (pondělí až pátek), zákaznická péče v rozsahu 25 hodin měsíčně, komunikace se skladem, dopravcem nebo vaším týmem, aktivní hlídání reklamací a nestandardních situací, tvorba a aktualizace šablon odpovědí v tónu vaší značky, možnost zapojení do vaší vnitřní online komunikace. Vaši klienti získají odpověď dřív, než si stihnou postěžovat. Vy získáte přehled, klid a zákaznický servis, který nehasí požáry – ale předchází jim.

Základní balíček je ideální pro podnikatelky a e-shopy, které chtějí začít s delegováním zákaznické péče v menším rozsahu. Za pevnou měsíční cenu převezmu vaši komunikaci se zákazníky – přes e-maily, zprávy nebo kontaktní formuláře. Vyřeším dotazy, objednávky i základní reklamace. Získáte tak první úlevu a přehled, aniž byste museli řešit školení, dohled nebo nábor. Balíček zahrnuje: Vyřizování příchozích hovorů ihned. Zákaznická péče 13 hod/měsíc. Vyřizování e-mailů, objednávek, reklamací. Pravidelná kontrola e-mailu a zpráv alespoň 3x týdně. Měsíční přehled: co klienti řešili, co vylepšit, co změnit. Srozumitelné vedení evidence objednávek a požadavků (např. v Google Sheet). Vyzkoušejte si spolupráci bez závazků a bez chaosu.