Vážená paní Mikulášková,
chtěla bych Vám touto cestou z celého srdce poděkovat za Vaši neuvěřitelnou ochotu, vstřícnost a pomoc při zařizování naší dovolené v Hurghadě, v hotelu Shams Safaga.
Díky Vám jsme mohli vyrazit na dovolenou i s naší maminkou, které je 81 let a při chůzi používá francouzské hole. Velmi si vážíme toho, že jste nám pomohla nejen se samotným zájezdem, ale také s vyřízením asistenční služby, vhodného místa v letadle a všech dalších potřebných záležitostí. Vše jste nám ochotně vysvětlila, poradila a zařídila tak, abychom mohli cestovat co nejpohodlněji. Vaše pomoc pro nás byla opravdu k nezaplacení.
Po náročné cestě, kdy jsme byli vzhůru dlouhé hodiny a do hotelu dorazili značně unavení, nás bohužel čekalo nepříjemné překvapení v podobě pokoje s vanou, do které se maminka prakticky nemohla dostat. V tu chvíli jsme byli opravdu zoufalí, protože po tak dlouhé cestě už člověk nemá sílu řešit další komplikace. I v této situaci jste nám ale poradila, jak postupovat, a doporučila nám obrátit se na delegáta pana Ahmeda Sayeda. Ten nám následně vyšel neuvěřitelně vstříc a hned druhý den vše zařídil tak, abychom mohli naši dovolenou prožít v klidu a pohodě. I jemu patří naše velké poděkování. Pan Ahmed Sayed nám navíc doporučil krásné výlety, například za delfíny a do aquaria, které jsme si moc užili. Díky jeho péči a Vašim předchozím radám se z počátečních komplikací nakonec stala krásná dovolená plná příjemných zážitků. Ačkoliv hotel už měl něco za sebou a jeho vzhled byl místy trochu unavený, musíme říct, že všude bylo čisto, vše fungovalo dobře a jídla byl opravdu velký výběr. Celkově jsme byli velmi spokojení a pobyt bychom si s radostí zopakovali. Ještě jednou Vám, paní Mikulášková, moc děkujeme za všechno, co jste pro nás udělala. Vaše ochota, lidský přístup a snaha pomoci nám umožnily uskutečnit dovolenou, která pro nás měla velký význam, především kvůli mamince. Prosím, předejte naše poděkování také panu Ahmedovi Sayed. Oba jste nám ukázali, že za krásnou dovolenou nestojí jen hotel a destinace, ale především lidé, kteří svou práci dělají srdcem. Cestovní kancelář Oceán v Prachaticích můžeme díky Vašemu přístupu jen a jen doporučit. A pokud se do Hurghady někdy znovu vydáme, budeme se na Vás s důvěrou obracet.
S úctou a vděčností Andrea Müllerová
