První písemná zpráva pochází z roku 1381. Provozujeme elektronickou úřední desku a podatelnu. Pořádáme kulturní a společenské akce. Ve městě se nachází bazilika Navštívení Panny Marie a další.
Zajišťujeme stavebně právní činnosti města. Zabýváme se územním řízením a územním plánem města. Dohlížíme na dodržování stavebního řádu. Vydáváme souhlas a stavební povolení.
Provozujeme přírodní koupaliště s dětským brouzdalištěm. K dispozici jsou písčité a travnaté pláže, dětský koutek. Dále jsou k dispozici sprchy, převlékárny, víceúčelová hřiště a stánek s občerstvením. Zákaz vstupu se psy.
Provozujeme kino digitalizované na standart DCI. Nabízíme projekce v kvalitě 2K a systému 2D a zvukový systém 7.1. Promítáme filmy zahraniční, tuzemské produkce a dětská představení. Organizujeme projekt Hejnický kinematograf na připomenutí starších snímků a uvedení zajímavých dokumentárních počinů.
Provozujeme letní kino v areálu přírodního koupaliště. Pro část diváků jsou připraveny lavičky k sezení, jinak je zde travnatý svah pro rozložení dek. Areál letního kina je osvětlen loučemi. Promítáme filmy zahraniční i tuzemské produkce. Organizujeme také doprovodné programy.
Nabízíme bibliograficko-informační meziknihovní výpůjční a reprografické služby. K dispozici je veřejný internet a on-line katalog knih. Půjčujeme naučnou i dětskou literaturu, poezii, beletrii a časopisy. Pořádáme besedy a knihovnické akce pro školy a veřejnost.
Provozujeme certifikované turistické informační centrum. Nabízíme služby jako informace, prodej suvenýrů a propagačních předmětů, dále kopírovací služby, veřejné WC atd.
Finanční odbor zabezpečuje souhrnnou ekonomickou agendu města. Zaměřujeme se na rozpočet a ekonomiku města a zajišťujeme agendu správy majetku města a bytového hospodářství. Zabýváme se nájemními smlouvami, místními poplatky, vyúčtováním a vytvářením splátkových kalendářů.
Zajišťujeme matriční agendu, evidenci obyvatel, občanské záležitosti, vydávání občanských průkazů a výpisů z rejstříku trestů. Zabýváme se také otázkami životního prostředí či kácením stromů. Vybíráme poplatky za odpady.