Provozujeme poradnu a pomáháme rodinám s dětmi s řešením jejich nepříznivé, tíživé či krizové situace. Poskytujeme odborného sociálního poradenství a sociálně terapeutické činnosti. Zabýváme se hlavně problémy jak získat či udržet funkčnost rodiny a jak řešit rodinné, vztahové, či osobní problémy.

Poskytujeme poradenství v oblastech sociální dávek a služeb, bydlení, pracovněprávních, majetkoprávních a mezilidských vztahů. Zabýváme se také trestním právem a ochranou spotřebitele.

Zajištění charitativní a humanitární pomoci určené lidem v nouzi.

Poskytujeme sociální, sociálně zdravotní a zdravotní služby seniorům, lidem bez domova, matkám s dětmi v tísni a lidem v závěrečném stádiu života. Nabízíme služby také pro osoby s chronickým onemocněním, osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby v krizi, osoby bez přístřeší, děti a mládež.

Posláním Šatníku Charity Ostrava je shromažďování darovaného ošacení a obuvi a jejich další využití předáním lidem v nouzi, především uživatelům sociálních služeb denních center pro lidi bez domova, nocleháren, azylových domů či startovacích bytů.