Poskytování informací o zajímavostech, ubytování a kulturním vyžití ve městě a okolí. Prodej map a předprodej vstupenek. K dispozici je pravidelný a aktualizovaný program konaných akcí, informace o architektonických či přírodních památkách.

Uprostřed karlovarské kolonády je otevřeno unikátní kino, které promítá film o městě a regionu pro všechny turisty a hosty města ve 4 jazycích najednou.

Poskytujeme informace o dopravě, ubytování, kulturním a sportovním vyžití ve městě a okolí. Prodáváme mapy, brožury, propagační a upomínkové předměty. Nabízíme kopírovací služby.