Vedeme evidenci obyvatel a evidenci o předpisech a úhradách pokut uložených Komisí k projednávání přestupků. Zajišťujeme agendu rodných čísel. Podáváme informace o občanech pro potřeby státních orgánů. Podílíme se na organizačně technickém zabezpečení voleb a sčítacích akcí.
Vedeme evidenci nemovitého majetku. Spolupracujeme s katastrálním úřadem, notáři a odhadci nemovitostí. Zabezpečujeme pojištění majetku města. Povolujeme užívání veřejného prostranství pro stánkový prodej, poutě, cirkusová představení, předváděcí akce a další příležitostné akce.
Odbor zajišťuje matriční agendy a evidence obyvatel. Vede matriční knihy a sbírky listin matričních knih. Vyřizuje změny údajů o trvalém pobytu občanů. Vydává ověřené dokumenty.
Odbor zabezpečuje činnosti týkající se problematiky voleb, občanských průkazů, cestovních dokladů, evidence obyvatel a matriky narození, manželství i úmrtí. Zajišťuje veřejné sbírky, obecně prospěšné práce a názvy nových ulic. Provádí přestupková řízení. Poskytuje služby Czechpointu.