Odbor zajišťuje chod podatelny, spisovny a výpravny, třídění a evidenci zásilek, archivaci dle předpisů a instrukcí Ministerstva vnitra ČR i dohled nad spisovou službou. Obsluhuje telefonní ústřednu a poskytuje informace občanům, jejichž požadavky směruje na příslušné pracovníky úřadu.
Zajišťování správy v oblasti výstavby, dopravy a ochrany životního prostředí. Provádění ověřování shody opisů nebo kopie s listinou a ověřování pravosti podpisu.
Zajišťování správy veřejných prostor města i komunikací, úklidu, údržby, zimní údržby a oprav i výstavby komunikací v majetku města. Vedení evidence žadatelů o pronájem městských bytů a zajišťování správy městských lesů.
Zajišťování technických, provozních i hospodářských potřeb úřadu a právních služeb pro potřebu města. Nabídka řešení správních deliktů a plnění funkce opatrovníka.
Zajišťování matriční agendy, evidence obyvatel a sčítání lidu. Ověřování kopií, podpisů a opisů, číslování ulic i domů a vydávání výpisů z Czech POINTU. Rozhodování o žádostech změny jmen a příjmení, vítání občánků, zpracování stížností a petic. Zabezpečování spisové služby odboru.
Zajišťování matriční agendy a evidence obyvatel, dále agendy voleb, referenda, práva shromažďovacího, občanských průkazů, cestovních dokladů, dále spisové služby pro úřad, městskou policii a organizační složky města. Správa úřední desky městského úřadu.
Zajišťování evidence obyvatel a vybavení volebních místností. Oblast samosprávy a výkonu státní správy, oddělení přestupků, správní vedení evidence obyvatel a ohlašovny, vydávání občanských průkazů a cestovních pasů.
Zajišťování matriční agendy a evidence obyvatel, ověřování podpisů a opisů, evidence obyvatel i psů, přidělování čísla popisného, výpisu z rejstříku trestů. Vybírání poplatků za likvidaci odpadů a pronájem pozemků. Vedení matričních knih, vystavení matričních dokladů.