Poskytuje právnické služby. Řeší stížnosti, podání a podněty občanů. Vede evidenci oznámení o činnosti, majetku a příjmech města. Nabízí právní poradenství pro vedení města a jeho orgány. Zajišťuje vymáhání pohledávek, vnitřní kontrolu odboru a oddělení městského úřadu.
Kontrolujeme a analyzujeme procesy a postupy vykonávaných činností v agendách a navrhujeme úpravy IS a IT. Provádíme dohled outsourcingových služeb magistrátu a spolupracujeme na realizaci IT projektů. Zajišťujeme datovou a informační podporu při řešení krizových situací.
Vykonáváme kontrolní činnosti zaměřené na hospodaření s finančními a hmotnými prostředky, majetkovými právy a dalšími hodnotami města. Kontrolujeme příspěvkové organizace či právnické a fyzické osoby, kterým jsou poskytovány finanční prostředky z rozpočtu města.
Zajišťujeme výkon státní správy na úseku pořizování územně plánovacích podkladů, územně plánovací dokumentace a na úseku památkové péče. Pro orgány města poskytujeme odborný servis při řešení problémů v oblasti územního plánování, urbanismu či architektury.
Zabýváme se poskytováním právního poradenství ostatním odborům. Organizujeme zadávání veřejných zakázek městem. Projednáváme návrhy právních předpisů. Zajišťujeme činnost zastupitelstva či rady města a provádíme přípravu jednání městských orgánů.
Zabýváme se plněním úkolů ve věcech pojmenování ulic, veřejných prostranství a územních změn v rámci města. Vydáváme výpisy z informačních systémů veřejné správy. Jsme asistovaným kontaktním místem občana s veřejnou správou. Vedeme evidenci obyvatel a cestovních dokladů.
Realizujeme platovou politiku zaměstnavatele. Vedeme personální a platové agendy zaměstnanců města Ostravy. Organizujeme výběrová řízení na obsazení volných míst a zabezpečujeme vzdělávání zaměstnanců.
Zajišťujeme činnost v oblasti komunálních služeb, dopravy a silničního hospodářství. Zabýváme se správou domovního a bytového fondu. Udržujeme čistotu městského obvodu, zeleň a veřejné plochy. Spravujeme hřbitov a tržiště.