Posláním Šatníku Charity Ostrava je shromažďování darovaného ošacení a obuvi a jejich další využití předáním lidem v nouzi, především uživatelům sociálních služeb denních center pro lidi bez domova, nocleháren, azylových domů či startovacích bytů.
Provozujeme azylový dům pro matky s dětmi poskytuje dočasné ubytování matkám s dětmi, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou bydlení. Individuální podporou se snažíme řešit jejich situaci tak, aby se mohly začlenit do běžné společnosti a nalezly vhodné bydlení.
Nabízíme možnost zapůjčení zdravotních a kompenzačních pomůcek. Organizujeme také finanční a materiální sbírky při mimořádných událostech a dobročinnou akci Tříkrálová sbírka. Uzavíráme dohody o výkonu pěstounské péče. Zajišťujeme odborné vzdělávání a poradenství, psychologickou podporu a další.
Služba je určena pro všechny osoby, kteří se ocitli v nepříznivých životních situacích. Pomoc je zprostředkována skrze sociální pracovníky, pracovníky v sociálních službách, střediska SD nebo pracovníky úřadů a jiných organizací a institucí.
Provozujeme farnost při římskokatolické církvi. Pořádáme bohoslužby, duchovní setkání, zpovědi. Nabízíme odpoledního setkávání dětí či výuku náboženství. Věříme ve svátosti křtu, biřmování, smíření, oltářní, manželství, kněžství, pomazání nemocných, pohřbu i ve svěcení.
Poskytujeme ubytování pro mladé lidi, kteří opouštějí ústavní zařízení pro děti a mládež, nebo ukončili výkon trestu. Snažíme se je motivovat k získání a udržení zaměstnání. Učíme je samostatně vést domácnost. Poskytujeme poradenství a podporu při studiu, hledání bydlení a zaměstnání.