7 samoobslužných pokladen s platbou platební kartou, kontaktní a informační místo s možností nákupu vstupenek v hotovosti, prodej dárkových předmětů a suvenýrů, půjčovna kol, sportovní obchod, výdejní místo Resort Card, reklamační oddělení, prodej map, turistických známek, vizitek a pohledů.
Prodej suvenýrů s horskou tematikou, prodej pohlednic, turistických map. Služby výdejního místa České pošty, směnárna, kopírování. Výstava exponátů starých Krkonoš a Malé Úpy. Expozici pádu letadla Junkers. Restaurovaný hodinový strojek z kostela sv. Petra a Pavla.
Poskytujeme informace o zajímavostech, ubytování a kulturním i sportovním vyžití ve městě a okolí. K dispozici je veřejný internet. Součástí centra je také koncertní a divadelní sál s vyhlídkovou věží. Konají se zde také výstavy, přednášky, vítání občánků, svatby, semináře, aj.