7 samoobslužných pokladen s platbou platební kartou, kontaktní a informační místo s možností nákupu vstupenek v hotovosti, prodej dárkových předmětů a suvenýrů, půjčovna kol, sportovní obchod, výdejní místo Resort Card, reklamační oddělení, prodej map, turistických známek, vizitek a pohledů.
Poskytování informací o dopravě, ubytování, turistice a kulturním a sportovním vyžití ve městě. Nabídka kopírovacích služeb. Zajišťujeme průvodcovské služby po městě. Prodej map, průvodců, pohlednic, upomínkových předmětů a turistických známek včetně rezervace vstupenek.
Prodej suvenýrů s horskou tematikou, prodej pohlednic, turistických map. Služby výdejního místa České pošty, směnárna, kopírování. Výstava exponátů starých Krkonoš a Malé Úpy. Expozici pádu letadla Junkers. Restaurovaný hodinový strojek z kostela sv. Petra a Pavla.