Mediace je mimosoudní způsob řešení neshod, konfliktů a sporů, probíhající v bezpečném a důvěrném prostředí, jako společná schůzka obou stran a nezávislého a nestranného prostředníka - mediátora, vedoucí k objasnění situace a nalezení pro obě strany přijatelného a realizovatelného řešení.