Prostřednictvím sociálních služeb pomáháme lidem v nouzi nebo ohroženým sociálním vyloučením. Ulehčujeme život zdravotně postiženým, seniorům, lidem bez domova, obětem domácího násilí i cizincům, kteří u nás žijí. Pomáháme při mimořádných událostech (povodně, požáry), máme Dobrovolnické centrum.

Nabízíme pečovatelské služby seniorům. Naším posláním je pomoc našim spoluobčanům v nouzi. Jde například o pomoc seniorům, matkám s dětmi, osobám se zdravotním a mentálním postižením, sociálně slabým rodinám a osobám, které se ocitly v životní krizi.

Posláním Šatníku Charity Ostrava je shromažďování darovaného ošacení a obuvi a jejich další využití předáním lidem v nouzi, především uživatelům sociálních služeb denních center pro lidi bez domova, nocleháren, azylových domů či startovacích bytů.