Staráme se o rodiny s dětmi v dlouhodobě nepříznivých sociálních situacích. Služba je poskytována terénní formou. Poskytujeme sociálně terapeutické činnosti a pomoc při uplatňování práv. Provádíme výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti.
Posláním terénní pečovatelské služby je poskytování individuální podpory a pomoci v péči o vlastní osobu a domácnost lidem od 27 let věku, v nepříznivé sociální situaci a se sníženou soběstačností v jejich domácím prostředí i mimo něj, a to na území města Ostrava.
Poskytujeme individuální pomoc a podporu seniorům a lidem se zdravotním postižením či chronickým onemocněním při péči o vlastní osobu. Nabízíme pomoc při podávání jídla a pití, při oblékání a svlékání a při samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru.
Poskytujeme na přechodnou dobu ubytování a individuální podporu mužům a ženám, kteří ztratili bydlení. Pracovníci služby podporují uživatele tak, aby se vrátili zpět k běžnému způsobu života.
Posláním služby je poskytovat lidem bez přístřeší přenocování, včetně hygienického zázemí. Služba nabízí individuální podporu a radu při řešení nepříznivé sociální situace.
Posláním Šatníku Charity Ostrava je shromažďování darovaného ošacení a obuvi a jejich další využití předáním lidem v nouzi, především uživatelům sociálních služeb denních center pro lidi bez domova, nocleháren, azylových domů či startovacích bytů.