Co všechno vyžaduje ISO 9001 a co jsou nesmysly? Jak auditovat jednotlivé požadavky ISO 9001 a na co se zaměřit? Jak ověřit interním auditem procesní přístup a fungování systému managementu kvality jako celku? Kde je třeba sledovat návaznosti a jak poznám, že něco nefunguje? Jaké otázky by měl auditor pokládat a kdy je lepší pozorovat? Naučíte se připravit na audit, naplánovat efektivně čas auditu, vtáhnout do dění manažery a být jim přínosem.
Školení je určeno interním auditorům, kteří auditují systém ISO 9001 ve vlastních firmách či u svých dodavatelů. Školení je zaměřeno na auditování požadavků normy s ohledem na procesní přístup a jednotlivé oblasti fungování firem. Představení základních požadavků normy ISO 9001 z praktického hlediska, z úhlu pohledu auditora a se zaměřením na zlepšování.
Obsah školení:
- požadavky na procesy a orientace na procesní přístup,
- vysvětlení principu procesního řízení, vstupů, výstupů, návazností, měřitelnosti, zlepšování,
- důležité aspekty při analýzách, kam zaměřit pozornost, kde se ptát a jak,
- personalistika okrajově
- řízení dokumentace, řízené dokumenty, příručka, směrnice, instrukce, formuláře, záznamy,
- poskytování služeb - procesy, identifikace, validace, kontroly a zkoušky, měření,
- pracovní prostředí,
- měřidla, kontroly a zkoušky,
- neshody, nápravy, nápravná opatření, analýza rizik (doporučení a prevence),
- neshodové produkty a reklamace,
- cíle a politika,
- interní audity dle ISO 19011: etapy auditu, jak být správným auditorem, na co se ptát a dívat při auditu, příprava na audit/ praktický audit dokumentu a návrhy zlepšování,
- prostor pro navrácení se k problematickým částem školení,
- diskuze.